【退換貨政策】

【運送政策】

1.我們將於工作日處理並寄送星期一至星期五16:00（GMT + 8）之間的訂單。星期五16:00 之後至星期日以及主要節慶假期的訂單將於下一個工作日才能完成。

2.對於現有商品，訂單將於7-10個工作日內處理並寄送。

3.若逢節慶、連假、累積較多訂單時，最多需要15個工作日處理和寄送商品

4.對於多項商品的訂單，如果其中混有現貨及預購商品，我們將等待所有商品到貨後方能處理並寄送您的訂單。如有需求也可以聯絡我們要求分開寄送。

5.每個訂單成立後，將於商品寄出時傳送一封 email 給您。（如果您尚未收到確認通知，請與我們聯繫）。

6.包裹將運送至您結帳時所提供的地址或指定超商。請確保您的全名和送貨地址、取件人資料完整無誤，以避免運輸公司或超商因送貨信息有誤或投遞失敗而將包裹退回給我們。

7.估計運輸時間僅供參考，恕無法承擔運輸公司承運員可能對包裹造成的任何問題。如果對於您的包裹運送有問題，請隨時與我們聯繫，我們將盡最大努力為您提供幫助。

【瑕疵換貨】

「禮竣萊」在包裝前都會檢查商品外觀完整性，如商品細部有重大瑕疵，「禮竣萊」向您至上最深的歉意，造成您的不便，還請您能見諒。

請您先將瑕疵部位拍照下來，寄到客服信箱 lijimlai0416@gmail.com，我們會盡快將處理方式回覆給您，如等待超過兩個不含假日的工作天未收到回覆，可能是有漏信的狀況，煩請您再主動聯絡「禮竣萊」。

瑕疵商品如有現貨，「禮竣萊」可請宅配直接與您來回件交換正確商品，節省您的寶貴時間。

【收到錯誤商品】

關於收到錯發商品，「禮竣萊」向您至上最深的歉意，造成您的不便，還請您能見諒。請您盡快與客服人員聯絡，「禮竣萊」也會盡快將處理方式回覆給您。

當您認為收到的商品與當初下訂不相同時，請先核對透明袋子外面貼的條碼標籤，確認商品編號和顏色是否與訂單相符，再與客服人員連絡。

收到錯誤商品時，「禮竣萊」可請宅配直接與您來回件交換正確商品，節省您的寶貴時間。

【重要規定】

所有售後服務規定都需在收到商品的 七日內 完成，所以務必請您收到商品後立即檢查。

如於七日猶豫期（非試用期）後悔購買或對實品樣式不滿意，我們提供退換貨服務，需保持商品完整性（價牌及商品包膜未拆、無汙損），並請您自行郵寄退回，並於包裹內附上「訂單號碼、訂購人姓名、聯繫電話」以便加速處理，同時先以訂單留言與客服人員聯絡。「禮竣萊」一定會竭誠為您服務，請勿未通知就逕自將商品寄回，否則「禮竣萊」將無法受理。

所有商品請保持無任何氣味沾染並且完整包裝。

如商品為原廠盒裝包裝，商品包裝盒請一併寄回；如商品有配件，商品配件也請一併寄回。

若為海外訂單，「禮竣萊」將不提供瑕疵換貨服務，請買家特別留意。

如您申請退款，款項會在「禮竣萊」收到商品後的三至五個工作天確認商品狀況後退還。除信用卡退刷外，其餘付款方式將以匯款方式退款至您指定帳戶。如發現金額有誤，請盡速聯絡「禮竣萊」。

若因非商品瑕疵因素退貨，導致訂單商品金額未達滿千免運優惠門檻或整筆退貨，將無法享有免運活動。但仍會以訂單全額退款，其未扣除的「未達免運活動所產生的運費」即為您自行寄回商品的運費。

※「禮竣萊」於進貨及出貨流程中嚴格控管品質，希望帶給您最真誠美好的購物體驗。也請您在下單前，審慎評估需求與對商品的喜愛度後再行購買，感謝您的協助。